>Warum Wissensmanagementprozesse implementieren?
Es ist allgemein bekannt, dass sich Unternehmen im Laufe der Zeit verändern und wachsen und sich je nach Bedarf anpassen, um in unterschiedlichen Umgebungen, mit neuen Herausforderungen und gegen neue Wettbewerber zu bestehen. Mit Wissensmanagement wird Ihr Ansatz, sich über neue Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten und aus früheren Fehlern zu lernen, die Grundlage für Ihr kontinuierliches Wachstum und Ihren Erfolg bilden.
Was werden Sie mit Wissensmanagement erreichen?
Die Einführung eines Wissensmanagement-Prozesses ist eine Reise, auf der Sie lernen werden, wie man jongliert. Wenn Sie jedoch das Ende der Reise erreicht haben, werden Sie mit Techniken ausgestattet sein, die Ihnen helfen, schnell und effektiv effektive Wissensmanagementsysteme für Ihr Unternehmen zu schaffen.
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Bei der Einführung von Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen werden Sie sich zunächst die Prozesse ansehen, die Sie derzeit zur Erledigung Ihrer Arbeit nutzen, wie z.B. Forschung und Lernen. Dies bildet die Grundlage für Ihre Wissensbasis, die als zentraler Speicher für das gesamte Wissen Ihres Unternehmens fungiert und einen schnellen und einfachen Zugriff auf die wesentlichen Informationen ermöglicht, die Sie benötigen, wenn Sie sie benötigen. Sobald Sie diese Basis bestehender Prozesse festgelegt haben, können Sie das gesamte Unternehmen betrachten, um herauszufinden, wie die bestehenden Systeme zusammenhängen und wie sie verbessert oder ausgebaut werden können, um ein umfassenderes Ganzes zu bilden.
Was sind die wichtigsten Überlegungen bei der Einführung von Wissensmanagement in Ihrem Unternehmen?
Bevor Sie mit der Einführung eines Wissensmanagementprozesses beginnen, müssen Sie eine Reihe wichtiger Faktoren berücksichtigen. Einer der wichtigsten ist die Frage, inwieweit Ihr Unternehmen für eine solche Veränderung bereit ist. Wenn Sie das Konzept des Wissensmanagements in eine bereits gut geölte Maschinerie einführen, die mit wenig bis gar keinem Gedanken an die Aufrechterhaltung von Wissen arbeitet, dann könnte sich diese Veränderung als ein sehr steiniger Weg erweisen, der letztendlich zum Tod Ihrer Wissensmanagement-Initiative führt. Bevor Sie sich zu einer solchen Umstellung verpflichten, wäre es ratsam, Ihre Bereitschaft zur Einführung von Wissensmanagement zu messen und die Ergebnisse dieser Messungen zusammen mit Ihren verfügbaren Ressourcen in Ihre Entscheidungsfindung einzubeziehen.
Wie können Sie einen reibungslosen Übergang zu einem Wissensmanagementsystem sicherstellen?
Wenn Sie über ein Team von Mitarbeitern verfügen, das sich bereits mit der Erstellung und Pflege der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens befasst, wird der Übergang zu einem Wissensmanagementsystem viel einfacher sein, da diese Mitarbeiter sofort loslegen und die ersten Grundlagen Ihrer Wissensdatenbank schaffen können, ohne dass sie innehalten und sich neu orientieren müssen.
In vielen Fällen wird die Umstellung auf ein Wissensmanagementsystem jedoch von einer einzelnen Person vorgenommen, die die Verantwortung für das Projekt übernimmt und es so gestaltet, dass die Organisation davon profitieren kann. In diesen Fällen, in denen eine einzelne Person die Zügel in die Hand nimmt, ist für einen reibungslosen Übergang ein Maß an Engagement erforderlich, das nur die betreffende Person aufbringen kann. Ohne dieses Engagement wird Ihre Wissensbasis nie wirklich Gestalt annehmen und weiterhin als isolierter Wissensbestand betrachtet werden, der im Verborgenen bleibt und dem Unternehmen als Ganzes nicht ohne weiteres zur Verfügung steht.
Wie können Sie Ihre bestehende Wissensbasis beibehalten, nachdem Sie ein Wissensmanagementsystem eingeführt haben?
Wenn Sie mit dem Aufbau Ihrer Wissensbasis begonnen haben, müssen Sie sich Gedanken darüber machen, wie Sie dieses Wissen in Ihrem Unternehmen erhalten und nutzen können. Zunächst einmal sollten Sie überlegen, wie Sie Ihren Endbenutzern einen Mehrwert in Form von leicht zugänglichen und verständlichen Informationen bieten können, die sie für fundierte Entscheidungen nutzen können. Darüber hinaus sollten Sie prüfen, ob es Bereiche gibt, in denen Ihre Wissensbasis durch ergänzende Fähigkeiten oder zusätzliche Informationen, mit denen Sie Ihr vorhandenes Wissen erweitern können, aufgewertet werden kann.
In einem ersten Schritt können Sie damit beginnen, Ihr vorhandenes Wissen zu indexieren und zu verschlagworten, indem Sie die in diesem Leitfaden näher beschriebenen Techniken und Anwendungen anwenden. Mit Hilfe dieser Techniken können Sie spezialisierte Themenbereiche, wie z.B. Gesundheit und Ernährung, schaffen, in denen das vorhandene Wissen von den Teammitgliedern innerhalb des Unternehmens leicht gefunden und abgerufen werden kann. Darüber hinaus können Sie dieselben Techniken nutzen, um Ihren Endbenutzern einen Mehrwert zu bieten, indem Sie ihnen Informationen zur Verfügung stellen, die für ihre spezifischen Rollen und Aufgaben unmittelbar relevant sind.
Was sind die häufigsten Missverständnisse über Wissensmanagement?
Wie jedes andere neue Konzept auch, kann und wird die Idee des Wissensmanagements von denjenigen, die damit nicht vertraut sind, falsch interpretiert werden. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie sich vor der Umsetzung eines Projekts mit den verschiedenen Missverständnissen auseinandersetzen, die sich um das Konzept selbst ranken.
Eines der häufigsten Missverständnisse ist, dass Wissensmanagement gleichbedeutend ist mit der sicheren Aufbewahrung großer Mengen von Informationen in Form von Dokumenten, E-Mails und anderen Arten von digitalen Dateien. Dies ist zwar einer der ursprünglich vorgesehenen Verwendungszwecke für die Pflege einer Wissensdatenbank, doch ist dies sicherlich nicht der einzige und auch nicht der häufigste Verwendungszweck einer solchen Ressource. Die Wahrheit ist, dass effektives Wissensmanagement viel mehr ist als nur eine Möglichkeit, große Mengen an Informationen zu speichern und aufzubewahren.
Für diejenigen, die das Wissen innerhalb eines Unternehmens verwalten, kann es auch bedeuten, dass spezialisierte Fachbereiche geschaffen werden, in denen diejenigen, die in bestimmten Bereichen geschult sind, über alle relevanten Informationen auf dem Laufenden bleiben und diese Informationen denjenigen, die sie benötigen, auf möglichst nützliche und zugängliche Weise zur Verfügung stellen können. Jemand in der Marketingabteilung möchte zum Beispiel über alle neuen Entwicklungen im digitalen Marketing auf dem Laufenden bleiben, da sie ihm helfen können, besser zu verstehen, wie man bestimmte Personengruppen mit maßgeschneiderten Online-Kampagnen ansprechen kann, oder insgesamt mit der sich ständig verändernden Welt des digitalen Marketings Schritt zu halten.
Eine Einführung in das E-Learning
Während sich viele von uns daran gewöhnt haben, online zu lernen, war das Konzept des „Online-Lernens“ ursprünglich mit einem Stigma behaftet, das mit dem so genannten „virtuellen Klassenzimmer“ verbunden war, das viele von uns in den frühen Tagen des Internets ertragen mussten. Doch genauso wie das Konzept der virtuellen Klassenzimmer in Ungnade fiel und die Nützlichkeit des Online-Lernens bewiesen wurde, hat auch das E-Learning an Popularität gewonnen und wird als praktikable und sogar vorzuziehende Art des Lernens respektiert. Das geht so weit, dass heutzutage sogar traditionelle Universitäten die Nutzung von Online-Lernressourcen erforschen, um den Studenten die benötigten Informationen auf möglichst bequeme und zugängliche Weise zur Verfügung zu stellen.
Zu den Gründen für das Online-Lernen gehören Bequemlichkeit und Flexibilität. Offline zu lernen bedeutet, lange Zeit in einem Klassenzimmer zu sitzen, zusammen mit anderen Studenten und möglicherweise einem Professor, der möglicherweise die meiste Zeit der Unterrichtszeit präsentiert oder spricht. Das kann sowohl schwierig als auch gefährlich sein, wenn Sie bedenken, dass Autofahren oder gefahren werden während des Studiums zu schweren Verletzungen oder zum Tod führen kann. Studenten, die sich für das Online-Lernen entscheiden, können dagegen ihren Laptop oder ein anderes tragbares Gerät an jeden Ort mitnehmen, der über eine Internetverbindung verfügt, und lernen, wann und wo immer sie wollen, im Rahmen ihres eigenen Zeitplans.
Top-Tipps für E-Learning
Wenn Sie planen, Ihre Mitarbeiter mit Hilfe von E-Learning weiterzubilden, dann sollten Sie diese Top-Tipps beachten:
Schaffen Sie eine Lernumgebung, die zum Lernen geeignet ist
Lernen sollte nicht als lästige Pflicht empfunden werden, und jede Möglichkeit, Ihren Mitarbeitern dies klar zu machen, ist ein wichtiger Schritt, um sicherzustellen, dass sie von der Erfahrung profitieren werden. Beim E-Learning bedeutet dies, eine entspannte und anregende Lernumgebung zu schaffen, die leicht zugänglich ist und über genügend Ressourcen verfügt, damit die Mitarbeiter das Beste aus der Erfahrung machen können.
Wenn Sie zum Beispiel ein Tool wie Canvas verwenden, sollten Sie in eine hochwertige Webcam investieren, damit jeder in der Online-Lernumgebung deutlich sehen kann, was präsentiert wird, und problemlos folgen kann. Ebenso sollten Sie in ein separates Mikrofon investieren, damit jeder in der Online-Lernumgebung deutlich hören kann, was gesagt wird, und damit die Teilnehmer das Gefühl haben, mit dem Dozenten „im Raum“ zu sein.