Wie man Wissensmanagement operationalisiert

Die Operationalisierung des Wissensmanagements ist eine der wesentlichen Voraussetzungen für jedes Unternehmen, jede Organisation oder jedes Team, das eine erstklassige Leistung anstrebt. Die Aufgabe eines Wissensmanagers besteht darin, dafür zu sorgen, dass das Wissen im Unternehmen so erfasst, gespeichert und verbreitet wird, dass es leicht zugänglich ist und in die täglichen Prozesse und Entscheidungen einfließen kann. Dieser Artikel vermittelt Ihnen ein klares Verständnis davon, was ein betrieblicher Wissensmanager tut und wie er systematische Prozesse einführt, um in seiner Rolle Spitzenleistungen zu erzielen. Lassen Sie uns beginnen.

Was ist Wissensmanagement?

Wissensmanagement ist der Prozess der Erstellung, Beschaffung, Speicherung und Verteilung von Wissen in einem Unternehmen. Dazu gehört alles, von der Sicherstellung, dass die richtigen Personen überhaupt über die richtigen Informationen verfügen, über den Überblick darüber, was jede Person weiß und was sie lernen muss, bis hin zur Sicherstellung, dass alle Informationen leicht zugänglich und in die täglichen Prozesse und Aktivitäten integriert sind.

Ziel des Wissensmanagements ist es, einen nahtlosen und transparenten Informationsfluss zwischen Mitarbeitern, Teams und externen Interessengruppen zu gewährleisten. Dieser Informationsfluss sollte in beide Richtungen verlaufen – Sie sollten einen Beitrag zum Modell leisten und gleichzeitig davon profitieren – und er sollte schnell und reibungslos ablaufen, mit einem Minimum an Bürokratie und so vielen Menschen wie möglich, die am Wissensprozess teilnehmen, dazu beitragen und davon profitieren.

Warum ist Wissensmanagement wichtig?

Wissensmanagement ist äußerst wichtig, da es eine Struktur für die systematische Erfassung, Speicherung und Verteilung von Wissen in einem Unternehmen bietet. Durch die Einführung eines strukturierten Ansatzes für die Erfassung von Wissen wird dieses viel leichter zugänglich und kann bei Bedarf einfach abgerufen werden; die Wahrscheinlichkeit, dass es verloren geht, ist viel geringer und es lässt sich viel leichter mit anderen teilen.

Mit einem zentralen Wissensspeicher lässt sich auch viel leichter sicherstellen, dass alle auf dieselben Informationen zugreifen können und dass Fehlinformationen minimiert werden. Wenn Organisationen größer werden, wird es immer schwieriger, Wissen zu koordinieren und mühelos zu verteilen. Ein Wissensmanagementsystem bringt Struktur und Ordnung in die oft chaotische Welt des Informationsmanagements und sorgt dafür, dass das gesamte relevante Wissen bei Bedarf sofort verfügbar ist.

Wie kann Wissensmanagement besser verstanden werden?

Das Akronym KM steht für Wissensmanagement, und genau das ist es auch – ein System zur Wissensverwaltung. KM umfasst alle Prozesse, die mit der Erfassung, Speicherung und Weitergabe von Wissen zu tun haben, sowie die Menschen, die Kultur und die Techniken, die diese Prozesse ermöglichen. KM ist eine Disziplin, die sich mit der Gewährleistung eines effizienten und effektiven Wissensflusses innerhalb einer Organisation befasst. Effektives Wissensmanagement ist eine der wesentlichen Voraussetzungen für jedes Unternehmen, jede Organisation oder jedes Team, das Spitzenleistungen anstrebt.

Was sollte ein Wissensmanager tun?

Ein effektiver Wissensmanager sollte alles tun, von der Sicherstellung, dass alle notwendigen Personen Zugang zu den richtigen Informationen haben, über die Katalogisierung dessen, was jede Person weiß, bis hin zur Analyse des vorhandenen Wissens und der Identifizierung, wo neue Wissensmanagementprozesse eingeführt werden müssen, um die Effizienz und Effektivität zu verbessern.

Anschließend geht es darum, ein Umfeld zu schaffen, das die Mitarbeiter ermutigt, Fragen zu stellen, Vorschläge zu machen und Feedback zu geben, und in dem sich jeder wohl fühlt, wenn er zum kollektiven Wissensbestand beiträgt.

Wie kann ein Wissensmanager am effektivsten sein?

Der effektivste Weg, ein Wissensmanager zu sein, besteht darin, die Rolle strategisch anzugehen, Ziele für das Unternehmen und die Abteilungen festzulegen, einen Fahrplan für das kommende Jahr zu erstellen und sicherzustellen, dass alle an einem Strang ziehen. Dies gewährleistet die kontinuierliche Entwicklung und Verbesserung des Wissensmanagementprozesses und einen effizienten und effektiven Wissensfluss im gesamten Unternehmen. 

Die Einrichtung eines Wissensmanagement-Prozesses geschieht nicht über Nacht und ist auch nicht einfach. Es gibt eine Reihe von Phasen, die durchlaufen werden müssen, bevor ein System angenommen und implementiert werden kann.

Die verschiedenen Phasen eines Wissensmanagement-Prozesses

Die verschiedenen Phasen eines Wissensmanagement-Prozesses umfassen:

• Identifizieren Sie die Wissenslücke
• Klassifizieren Sie die Arten von Wissen und die Personen, die darüber verfügen
• Legen Sie die Priorität des Wissens fest
• Einigen Sie sich darauf, wer dafür verantwortlich ist, dass dieses Wissen für alle zugänglich ist
• Bestimmen Sie eine oder mehrere Personen, die als Wissensmanager fungieren eine oder mehrere Personen, die als Hüter des Wissens fungieren
• die soziale Struktur abbilden
• Richtlinien und Methoden für den Zugang zu und die Nutzung von Wissen entwickeln
• eine oder mehrere Personen benennen, die als Wissensvermittler fungieren
• Es ist wichtig, jede dieser Phasen zu durchlaufen, um eine solide Grundlage für Ihren Wissensmanagementprozess zu entwickeln. Am besten wäre es, wenn ein Team von Personen zusammenarbeitet, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen, beginnend mit einem Chief Knowledge Officer, der sich durch die verschiedenen Teams und Einzelpersonen arbeitet, die zum Wissensökosystem des Unternehmens beitragen.

  Was sind die verschiedenen Arten von Wissen?

  Es gibt vier verschiedene Arten von Wissen, über die ein Unternehmen oder eine Organisation verfügen kann:

  • Wissenschaftliches Wissen – dies umfasst das gesamte Know-how und die Informationen, die durch ein spezielles Studium oder praktische Erfahrung erworben wurden;
  • Technisches Wissen – dies ist das spezialisierte Wissen, das für die Entwicklung und Herstellung Ihrer Produkte oder Dienstleistungen erforderlich ist;
  • Wirtschaftliches Wissen – das sind alle Informationen und Daten über den Markt, die Konkurrenten und die Unternehmensfinanzen, die erforderlich sind, um im wirtschaftlichen Umfeld effektiv zu agieren;
  • Domänenwissen – das sind alle spezialisierten Kenntnisse, die für eine Kategorie oder einen Bereich spezifisch sind, wie Marketing oder Recht;
  • Jede Art von Wissen hat ihre eigenen Merkmale und erfordert eine eigene Reihe von Fähigkeiten, um es zu erfassen, zu speichern und zu verbreiten. Die folgende Tabelle gibt einen Überblick über die wichtigsten Unterschiede: