Der Begriff „Wissensmanagement“ ist Ihnen vielleicht bekannt, wenn Sie in den Bereichen Bildung, Ausbildung oder Personalwesen tätig sind oder dort arbeiten. Das Konzept des Wissensmanagements besteht darin, Wissen an einem einzigen Ort zu sammeln und zusammenzufassen, so dass jeder, der etwas über ein Thema wissen muss, darauf zugreifen kann, wenn er es braucht.
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Die Zentralisierung von Wissen macht es den Mitarbeitern leichter, die benötigten Informationen zu finden, wenn sie sie brauchen. Es bedeutet auch, dass jeder in der Organisation zum Wissenspool beitragen kann, was dessen Wert erhöht. Wissensmanagement trägt dazu bei, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich die Mitarbeiter ermächtigt fühlen, Fragen zu stellen und Vorschläge zu machen, was wiederum zu besseren Ergebnissen und größerem Engagement führt.
Was behindert also Ihr Wissensmanagementprogramm?
Fehlender Fokus
Erstens: Wenn Sie sich nicht auf KM konzentrieren, dann verschwenden Sie im Grunde Ihre Zeit. Es ist wichtig, dass Sie sich klare Ziele für Ihr Wissensmanagement-Programm setzen und sich auf die Bereiche konzentrieren, die am meisten Aufmerksamkeit benötigen. Wenn Sie echte Veränderungen bewirken wollen, müssen Sie sich auf die Erreichung spezifischer, messbarer Ziele konzentrieren. Ohne diese könnten alle Ihre Bemühungen umsonst sein.
Es ist leicht möglich, dass ein Projekt den Fokus verliert und die Ziele abdriften. Um dies zu vermeiden, sollten Sie in regelmäßigen Abständen klare Meilensteine setzen, um sicherzustellen, dass jeder motiviert bleibt und die Arbeit nicht aus dem Ruder läuft. Außerdem sollten Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen messen, und zwar sowohl in Form von greifbaren Ergebnissen als auch von immateriellen Verbesserungen. Auf diese Weise können Sie beurteilen, ob das Programm funktioniert oder ob es in irgendeiner Weise geändert werden muss. Je mehr Sie messen können, desto besser sind Sie in der Lage, die Wirksamkeit Ihres Programms zu bewerten.
Keine klare Definition
Zweitens: Es gibt keine einheitliche Definition für Wissensmanagement. Das ist ein Problem, weil es dadurch schwieriger wird, genau zu beschreiben, was der Begriff bedeutet. Verschiedene Organisationen, die Wissensmanagement einsetzen, haben unterschiedliche Vorstellungen davon, was es ist und wo es in ihre Struktur passt. Erschwerend kommt hinzu, dass verschiedene Personen in Ihrer Organisation unterschiedliche Vorstellungen davon haben, was Wissensmanagement ist und wie es funktionieren sollte. Deshalb müssen wir bei der Verwendung des Begriffs vorsichtig sein und sicherstellen, dass alle die gleiche Sprache sprechen.
Es gibt verschiedene Ansätze für das Wissensmanagement. Vielleicht möchten Sie sich mit den Definitionen von Cognitive Mapping, Informationsarchitektur, Instruktionsdesign oder anderen befassen. Jeder Ansatz hat seine eigene Reihe von Definitionen, die Sie lernen müssen. Wenn Sie den Zweck Ihres Wissensmanagement-Programms klar definieren und sich darauf einigen, welche Methoden zur Erreichung dieser Ziele eingesetzt werden, können Sie den Fortschritt effektiver verfolgen und sicherstellen, dass das Programm auf Kurs bleibt.
Nicht jede Forschung ist gleich
Drittens: Forschung ist nicht gleich Forschung. Je nachdem, wie Sie die Forschungsergebnisse nutzen wollen, müssen Sie entscheiden, wie viel Gewicht Sie den einzelnen Erkenntnissen beimessen wollen. Wenn Sie auf der Suche nach einer schnellen Lösung sind, dann sollten Sie vielleicht die erste Studie nehmen, die in einer Suchmaschine auftaucht. Das ist jedoch nicht immer der beste Ansatz. Wann immer möglich, sollten Sie sich auf zuverlässige, von Experten begutachtete Quellen stützen. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Informationen, die Sie finden, so genau wie möglich sind und dass Sie nicht von einem zufälligen Blogartikel oder einem Titel mit ein wenig Spin darin getäuscht werden.
Um sicherzustellen, dass Sie nicht auf falsche oder irreführende Informationen hereinfallen, tun Sie Ihr Bestes, um die Quelle und die aufgestellten Behauptungen zu überprüfen. Sie sollten auch vorsichtig sein, wenn Sie die Glaubwürdigkeit eines Autors beurteilen. Achten Sie, wenn möglich, auf die Empfehlung von Fachkollegen oder andere Formen der Bestätigung. Auf diese Weise können Sie die Qualität der präsentierten Informationen besser einschätzen.
Mangel an Daten
Viele Unternehmen und Organisationen beginnen, die Bedeutung von Daten zu erkennen. Wenn Sie in der Lage sein wollen, den Erfolg Ihres Wissensmanagement-Programms richtig einzuschätzen, dann müssen Sie damit beginnen, Daten über die Dinge zu sammeln, die Sie zu verbessern versuchen. Dinge wie Engagement, Produktivität und andere messbare Elemente, die mit spezifischen Zielen verknüpft werden können.
Sie könnten damit beginnen, Ihre Mitarbeiter einfach nach ihren Erfahrungen zu fragen. Vielleicht können Sie sogar eine Umfrage durchführen und die gesamte Abteilung einbeziehen. Je mehr Daten Sie haben, desto besser sind Sie in der Lage, genau zu bestimmen, was funktioniert und was nicht. Und wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Maßnahmen Sie ergreifen sollen, dann können Sie zumindest einige grobe Benchmarks aufstellen, die Sie auf den richtigen Weg bringen.
Es ist wichtig, dass Sie die Ergebnisse Ihrer Wissensmanagement-Bemühungen verfolgen und überwachen können. Auf diese Weise können Sie genau sehen, was passiert und ob Ihr Programm die gewünschte Wirkung hat. Je mehr Sie messen können, desto besser sind Sie in der Lage, die Wirksamkeit Ihres Programms zu bewerten.
Auf diese Weise kann das Wissensmanagement dazu beitragen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder wohl fühlt, wenn er Fragen stellen und Vorschläge machen kann. Dies führt zu einem besseren Engagement und einer höheren Wertschöpfung. Und wenn Sie nicht nur die Arbeitsweise einer Gruppe von Mitarbeitern verbessern wollen, müssen Sie das gesamte Unternehmen betrachten und überlegen, wie die Dinge zum Besseren verändert werden können. Um Peter Drucker zu zitieren: „Die Verbesserung der Leistung durch besseres Engagement der Mitarbeiter ist der Schlüssel zum Erfolg im 21.