Wissensmanagement (KM) ist eine Praxis, die die organisatorische Effektivität steigert und ein lohnenderes Arbeitsumfeld schafft, indem sie Menschen, Prozesse und Technologie integriert, um Wissen zu generieren, zu synthetisieren und zu verbreiten. Als Unternehmen sind Sie vielleicht mit verschiedenen Prozessen vertraut, wie z.B. Marketing, Vertrieb, Produktion, Buchhaltung und Personalwesen. Aber wussten Sie, dass diese Prozesse durch einen KM-Ansatz verbessert werden können?
Ein Forschungsbericht des Global Knowledge Management Market Report hat ergeben, dass Unternehmen, die Wissensmanagement eingeführt haben, ihre Innovationsfähigkeit, ihre Fähigkeit, neue Ideen zu entwickeln und Probleme zu lösen, deutlich verbessert haben. Außerdem haben sie das Engagement ihrer Mitarbeiter erhöht und die Unternehmensleistung positiv beeinflusst. Der Bericht prognostiziert für das Jahr 2022 sogar ein Umsatzwachstum von 22 % für das Wissensmanagement.
Selbst wenn Sie nicht genau wissen, was Wissensmanagement ist, kennen Sie vielleicht einige der Vorteile, die mit der Einführung dieses Ansatzes verbunden sind. Hier sind nur ein paar Beispiele:
Einfachere Entscheidungsfindung
Wenn Sie über eine gut verwaltete Wissensdatenbank verfügen, können Sie sich bei der Lösung komplexer Probleme stets auf maßgebliche Quellen verlassen. So können Sie bessere Entscheidungen treffen und schneller auf veränderte Umstände reagieren. Produkteinführungen, Preisanpassungen und Geschäftserweiterungen beispielsweise erfordern sorgfältige Überlegungen und können sich auf mehrere Bereiche Ihres Unternehmens auswirken. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann eine KM-Plattform den Prozess wesentlich vereinfachen. Wenn Sie alle notwendigen Informationen zur Hand haben, können Sie mit minimalem Aufwand die richtige Entscheidung treffen.
Darüber hinaus hilft Ihnen eine gut organisierte Wissensdatenbank dabei, die vielen Fallstricke zu vermeiden, die mit der Arbeit in einem undefinierten oder ungeregelten Umfeld verbunden sind. In solchen Situationen kann es leicht passieren, dass das Wissen über eine Vielzahl von Einzelpersonen oder Silos verstreut ist, was es schwierig macht, es zu verfolgen, zusammenzufassen oder anzuwenden. Ein zentrales Repository, in dem alle relevanten Informationen gespeichert und leicht zugänglich sind, hilft, diese Risiken zu mindern. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann eine KM-Plattform den Prozess wesentlich vereinfachen.
Steigerung der Produktivität
Selbst wenn Sie glauben, dass Sie alles unter Kontrolle haben, wird Sie die schiere Menge der täglichen Arbeit eines Besseren belehren. Zwischen Projektterminen, Änderungen in letzter Minute und ständigen Unterbrechungen ist es kein Wunder, dass die Produktivität der Mitarbeiter im Laufe des Jahres deutlich sinkt. Laut einer Studie sinkt die Produktivität der Mitarbeiter im Januar um 19 % im Vergleich zum Dezember. Außerdem ergab die Studie, dass Unternehmen, die Wissensmanagement eingeführt haben, eine um 23 % höhere Mitarbeiterproduktivität verzeichnen konnten. Die Entwicklung und Pflege einer qualitativ hochwertigen Wissensdatenbank stellt sicher, dass jeder Mitarbeiter, unabhängig von seiner Rolle, immer über die aktuellsten Informationen verfügen kann. Aktuelle und verlässliche Informationen bedeuten, dass jeder Mitarbeiter seine optimale Leistung erbringen kann, so dass Sie in kürzerer Zeit bessere Ergebnisse erzielen können.
Außerdem geht aus dem Bericht des Global Knowledge Management Market Report hervor, dass Unternehmen, die Wissensmanagement eingeführt haben, einen Anstieg des Mitarbeiterengagements um 23 % verzeichneten. Und schließlich wirkte sich dieser Ansatz auch positiv auf die Unternehmensleistung aus: Der Bericht stellt fest, dass Unternehmen, die Wissensmanagement eingeführt haben, eine Steigerung ihrer Leistung um 22 % verzeichneten.
Reduzierter Stress
Arbeitsbedingter Stress ist eine der Hauptursachen für Unzufriedenheit und Fluktuation der Mitarbeiter. Die genauen Zahlen sind zwar nicht bekannt, aber man schätzt, dass bis zu 40 % aller Arbeitnehmer von Stress am Arbeitsplatz betroffen sind. Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, kann eine KM-Plattform den Prozess wesentlich vereinfachen. Die Erstellung und Pflege einer qualitativ hochwertigen Wissensdatenbank stellt sicher, dass alle Mitarbeiter unabhängig von ihrer Rolle immer die aktuellsten Informationen zur Verfügung haben. So können sich die Mitarbeiter auf ihre Tätigkeiten konzentrieren, anstatt sich mit den neuesten Branchennachrichten und -änderungen zu beschäftigen. Darüber hinaus bietet eine gut strukturierte Wissensdatenbank einen organisierten Bezugspunkt, an den sich die Mitarbeiter wenden können, was ihnen hilft, neue Dinge schneller und einfacher zu entdecken und den Stress im Zusammenhang mit dem Lernen und der Entwicklung am Arbeitsplatz zu verringern.
Verbesserte Kommunikation
Innerhalb eines Unternehmens findet ständig Kommunikation statt, die jeden im Netzwerk betrifft. Ohne einen klaren Mechanismus für den Wissensaustausch können jedoch wichtige Informationen im Verborgenen bleiben, was zu Produktivitätsverlusten, schlechter Entscheidungsfindung und dem Potenzial für schwere Fehler führt. In solchen Situationen wird die Kommunikation ohne klare Richtlinien oder Verfahren noch chaotischer, was zu einem Verlust von Vertrauen und Zuversicht führt. In einer Studie gaben 53% der Mitarbeiter an, dass die Kommunikation das Hauptproblem ist, das ihr Arbeitsleben beeinträchtigt. Auf die Frage nach den Tools und Technologien, die ihnen helfen könnten, die Kommunikation zu verbessern, gaben 55% der Mitarbeiter an, dass Kollaborationsplattformen und Intranet-Websites die besten Lösungen seien. Allerdings gaben nur 16% der Befragten an, dass E-Mails bei der Übermittlung wichtiger Informationen effektiv sind.
Eine KM-Plattform bietet den Mitarbeitern einen Raum, in dem sie Wissen und Informationen austauschen können, wodurch die Zusammenarbeit, die Kommunikation und die Integration innerhalb des Unternehmens verbessert werden. Da alle relevanten Informationen an einem Ort zur Verfügung stehen, können die Mitarbeiter neue Dinge schneller und einfacher entdecken, was ihre Produktivität insgesamt steigert. Darüber hinaus kann eine KM-Plattform auch die Qualität der Kommunikation verbessern, indem sie die Überwachung und Prüfung des Informationsflusses erleichtert.
Die Liste der Vorteile lässt sich beliebig fortsetzen. Es wäre klug, die Einführung eines Wissensmanagement-Ansatzes in Erwägung zu ziehen – zumal die Implementierung eines neuen Prozesses manchmal schwierig sein und zu Fehlern und Komplikationen führen kann. Wenn Sie sich jedoch für diesen Ansatz entscheiden, werden Sie die Vorteile schnell erkennen. Und wie wir gesehen haben, bedeutet eine qualitativ hochwertige Wissensbasis, dass Sie selbst dann, wenn etwas schief geht, in der Lage sind, Ihre Fehler zu korrigieren und wieder auf Kurs zu kommen.