Mit dem zunehmenden Tempo des modernen Lebens werden wir alle mit Informationen und Daten überschüttet. Erschwerend kommt hinzu, dass unser Gehirn nicht daran gewöhnt ist, große Mengen an Informationen zu verarbeiten und zu speichern. Um den Überblick zu behalten, wenden wir uns der Technologie und insbesondere Computersoftwaresystemen zu, die uns dabei helfen, die Informationen, die uns belasten, zu verwalten und zu analysieren.
Wissensmanagement ist ein Bereich der Informatik, der sich mit der optimalen Nutzung von Informationen beschäftigt. Es zielt darauf ab, so viel Wissen wie möglich innerhalb einer Organisation zu organisieren, zu sammeln und verfügbar zu machen, damit jeder seine optimale Leistung erbringen und zum Erfolg der Organisation beitragen kann.
Ziel dieses Blogbeitrags ist es, verschiedene Möglichkeiten zu erörtern, wie Sie als Designer Wissensmanagement-Tools einsetzen können, um die Bereitstellung von Informationen für Ihre Kunden zu verbessern und Ihre Produktivität zu steigern.
Was ist Wissensmanagement?
Wie der Name schon sagt, geht es beim Wissensmanagement darum, Informationen so zu verwalten, dass sie für diejenigen, die sie benötigen, leicht zugänglich sind und genutzt werden können. Einfach ausgedrückt kann man sich Wissensmanagement als die Praxis vorstellen, die in Computern gespeicherten Informationen für diejenigen nutzbar zu machen, die sie verwenden.
Wissensmanagement ist ein breit gefächertes, interdisziplinäres Fachgebiet, das sich aus verschiedenen Disziplinen wie Informationswissenschaft, Bibliothekswissenschaft, Kognitionswissenschaft und sogar Wirtschaft und Management speist
Grundlegend ist Wissen alles, was wissenswert ist und mit anderen geteilt werden kann. Daher konzentriert sich das Wissensmanagement auf die Sammlung, Konsolidierung und Verteilung dieser Informationen, damit sie von denjenigen genutzt werden können, die sie benötigen.
In einem Unternehmen kann Wissen in jeder Art von Dokument oder Datei enthalten sein, die in einem Computersystem gespeichert ist. Die Art von Wissen, die die meisten Unternehmen zu verwalten versuchen, sind jedoch Informationen, die wahrscheinlich für jemand anderen nützlich sind. Wenn Sie z.B. eine Datenbank mit den Produkten verwalten, die Ihr Unternehmen verkauft, möchten Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter und andere Personen, die diese Informationen wahrscheinlich nutzen werden, leicht darauf zugreifen können. Wenn Wissen richtig organisiert, gespeichert und weitergegeben wird, ist es unglaublich wertvoll und kann die Produktivität eines Unternehmens erheblich steigern.
Warum sollten Sie sich mit Wissensmanagement befassen?
Wenn Sie diesen Blogbeitrag lesen, dann betrachten Sie Wissensmanagement bereits als einen wichtigen Aspekt Ihrer Designarbeit. Aber warum? Was macht diese Informationen so wertvoll für Ihre Kunden und damit auch für Ihr Unternehmen?
Zunächst einmal wird die Fähigkeit, Informationen und Daten schnell und effizient zu finden, in der heutigen Welt immer wichtiger. Mit dem Aufkommen des digitalen Zeitalters ist der Zugang zu Informationen viel einfacher geworden als noch vor einigen Jahrzehnten. Dank des Internets und der Suchmaschinen, die es bedienen, ist es nur noch ein oder zwei Klicks entfernt, Informationen, Produkte und mehr zu finden. Das hat dazu geführt, dass immer mehr Menschen Informationen und Daten nutzen wollen, um Aufgaben zu erledigen und so die Zeit zu verkürzen, die sie mit alltäglichen Tätigkeiten verbringen.
Zweitens zeigen Untersuchungen, dass der Zugang zu Informationen die Leistung der Mitarbeiter verbessert und ihre Produktivität erhöht. Weil Wissen so wertvoll ist, sind Unternehmen bereit, für die richtigen Informationen und die Zeit, die sie für den Zugriff darauf benötigen, zu zahlen. Dank des technologischen Fortschritts sind wir heute in der Lage, Informationen über die Cloud leicht zugänglich und für jeden verfügbar zu machen. Mit der richtigen Implementierung und Nutzung von Wissensmanagement-Tools können Sie sicherstellen, dass jeder Mitarbeiter schnell und einfach Zugang zu den Informationen hat, die er benötigt. Im Gegenzug können Sie eine höhere Produktivität sowie eine bessere Kundenbetreuung und -zufriedenheit erwarten.
Drittens: Die Kunden suchen Zugang zu mehr Informationen als je zuvor. Dank des digitalen Zeitalters haben die Kunden über das Internet und die sozialen Medien Zugang zu einem wahren Füllhorn an Informationen. Dank dieser Tatsache haben sie oft mehr Fragen als Antworten und benötigen zusätzliche Recherchen und manchmal sogar einen Anruf oder eine E-Mail an einen Kundendienstmitarbeiter, um Informationen zu erhalten.
Als Folge von all dem wollen und suchen Ihre Kunden Wissen zu einer Vielzahl von Themen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie bereit sein, ihnen so viele nützliche Informationen wie möglich auf eine möglichst effiziente und benutzerfreundliche Weise zur Verfügung zu stellen.
Wie kann Wissensmanagement meiner Arbeit als Designer zugute kommen?
Als Designer nutzen Sie bereits verschiedene Tools und Anwendungen, um Ihre Arbeit zu recherchieren, zu entwerfen und zu gestalten. Dank des technologischen Fortschritts gibt es jetzt immer mehr Tools und Anwendungen, die speziell für die Verwendung durch Designer entwickelt wurden. Diese Tools und Anwendungen ermöglichen es Ihnen, verschiedene Aufgaben im Zusammenhang mit dem Design auszuführen, einschließlich der Erstellung von Grafiken, Prototypen und mehr.
Wenn Sie diese Tools und Anwendungen nutzen, werden Ihnen oft eine Vielzahl von Informationen präsentiert. Das kann für Sie als Designer sehr nützlich sein, aber es kann auch viel mehr sein, als Sie brauchen. Wenn Sie beispielsweise eine Informations-Website für eine Bank erstellen, sollten Sie die Menge der Informationen, die Ihnen das Design-Tool oder die Anwendung liefert, begrenzen. Indem Sie die Menge der Informationen, die Ihnen präsentiert werden, begrenzen, können Sie sicher sein, dass Sie nur die Informationen sehen, die für Sie als Designer am nützlichsten sind, und nicht die gesamte Bibliothek der Dokumente und Publikationen der Bank.
Welche Arten von Tools und Anwendungen kann ich verwenden?
Obwohl es zahlreiche Tools und Anwendungen gibt, die für das Wissensmanagement eingesetzt werden können, sind nicht alle davon für Sie als Designer wertvoll oder nützlich. Bevor Sie sich auf ein bestimmtes Tool oder eine bestimmte Anwendung festlegen, sollten Sie unbedingt versuchen, herauszufinden, wie Sie es verwenden wollen. Es ist nicht immer einfach festzustellen, ob das Tool oder die Anwendung, die Sie verwenden möchten, für Sie als Designer wertvoll oder nützlich ist oder nicht. Das liegt vor allem daran, dass nicht alle Tools und Anwendungen, die für die Verwendung durch Designer entwickelt wurden, gleich sind. Einige Tools und Anwendungen sind hochspezialisiert und können nur für bestimmte Zwecke verwendet werden, während andere extrem vielseitig sind und für eine Vielzahl von Aufgaben eingesetzt werden können.
Als allgemeine Faustregel gilt: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie das Tool oder die Anwendung, die Sie in Erwägung ziehen, einsetzen werden, dann ist es wahrscheinlich nicht die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse. Deshalb ist es wichtig, dass Sie versuchen, die Ziele und Absichten zu bestimmen, die Sie mit diesem bestimmten Tool oder dieser Anwendung verfolgen, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Wenn Sie nicht eindeutig sagen können, wofür Sie das Tool oder die Anwendung verwenden werden und wofür nicht, dann ist es wahrscheinlich nicht die beste Wahl für Sie.
Welche Fähigkeiten sind für die Implementierung und Nutzung von Wissensmanagement-Tools und -Anwendungen erforderlich?
Wenn Sie das Glück haben, über ein Team von Mitarbeitern zu verfügen, die bereits Experten auf dem Gebiet des Wissensmanagements sind, oder wenn Sie die Möglichkeit haben, einige sachkundige Personen einzustellen, dann sollte der Einstieg in diese Tools und Anwendungen nicht allzu schwierig sein. Schließlich brauchen Sie nur jemanden, der die Informationen eingibt und vielleicht eine Schulung, um diese Tools und Anwendungen effektiv zu nutzen.
Wenn Sie diese Tools und Anwendungen hingegen selbst implementieren und nutzen möchten, benötigen Sie die folgenden Fähigkeiten:
- Grundlegende Computerkenntnisse
- Verständnis der Informationsorganisation und der Erstellung eines Datenmodells
- Grundlegende Kenntnisse von relationalen Datenbanken und SQL
- Grundlegende Kenntnisse von JavaScript und anderen clientseitigen Skriptsprachen
- Grundlegende Kenntnisse von plattformübergreifenden Entwicklungstools (z.B., PhoneGap, Corona und Xamarin)
- Lernbereitschaft
- Toleranz für Experimente
- und vor allem die Lust am Lernen
In jedem Fall, egal ob Sie jemanden beauftragen, Ihnen zu helfen, oder ob Sie versuchen, es selbst zu tun, wird das Vorhandensein der oben genannten Fähigkeiten Ihre Chancen, diese Tools und Anwendungen effektiv zu implementieren und zu nutzen, erheblich erhöhen.
Welche Vorteile bietet der Einsatz von Wissensmanagement-Tools und -Anwendungen?
Einer der Hauptvorteile des Einsatzes von Wissensmanagement-Tools und -Anwendungen besteht darin, dass diese Tools und Anwendungen eine organisierte und zugängliche Möglichkeit bieten, alle Arten von Informationen zu sammeln und zu verwalten. Dank des Aufkommens des digitalen Zeitalters sind alle Arten von Informationen jetzt überall und jederzeit für uns zugänglich. Dies hat zu einem massiven Anstieg der Menge an Informationen geführt, die uns zur Verfügung stehen. Infolgedessen ist es immer schwieriger geworden, den Überblick über all diese Informationen zu behalten. Wissensmanagement-Tools und -Anwendungen bieten uns dafür die perfekte Lösung. Sie ermöglichen es uns, all diese Informationen effektiv zu speichern und zu organisieren, so dass wir sie abrufen können, wenn wir sie brauchen. Das wiederum macht es uns viel leichter, bei unseren täglichen Aktivitäten den Überblick zu behalten.