Anreizsysteme für das Wissensmanagement in KMU

KMU gelten als das Rückgrat der Weltwirtschaft und machen rund 99% aller Unternehmen aus (Global SME Study, Boston Marketing Corporation). Der Beitrag der KMU zur Weltwirtschaft ist bemerkenswert – sie schaffen 70 % aller Arbeitsplätze, 70 % der gesamten Verbraucherausgaben und 50 % aller neuen Geschäftsideen (Global SME Study, Boston Marketing Corporation). Der Erfolg der KMUs ist größtenteils auf ihre Fähigkeit zurückzuführen, sich anzupassen, zu verändern und im Einklang mit der Nachfrage der heutigen Welt zu wachsen.

Wie jede andere Branche sind auch die Wissensmanagement-Praktiken von KMU mit erheblichen Veränderungen konfrontiert, da sich die Unternehmen weiterentwickeln und zunehmend digitalisiert, global und wettbewerbsfähig werden.

Welche Rolle spielt das KM in KMU?

KMU sind komplexe Organisationen, die häufig durch ein hohes Maß an Unsicherheit, wechselnde Anforderungen und kontinuierliche Verbesserungen gekennzeichnet sind. Aufgrund dieser Faktoren sind KMU in hohem Maße von der Fähigkeit ihrer Mitarbeiter abhängig, ihr Wissen, ihre Fähigkeiten und ihr Know-how ständig zu aktualisieren und anzupassen, um den Geschäftserfolg zu fördern (CMI, 2020).

In der Tat hat ein Bericht der Global SME Study ergeben, dass „Unternehmen mit einem hohen Maß an Mitarbeiterengagement tendenziell besser abschneiden als Unternehmen mit niedrigen Engagementwerten.“

Dementsprechend sollte sich das Wissensmanagement in KMU nicht nur auf die Speicherung und Verbreitung von Wissen beschränken, sondern auch einen geschäftsorientierten Ansatz verfolgen, der die Mitarbeiter ermutigt, die Fähigkeiten, das Fachwissen und die Einstellungen zu entwickeln, die für den Erfolg in einem digitalen, globalen Umfeld erforderlich sind (CMI, 2020).

Warum sollte eine Wissensmanagement-Strategie in das Geschäftsmodell Ihres Unternehmens integriert werden?

Um diese Frage zu beantworten, sollten Sie die Tatsache berücksichtigen, dass viele Unternehmen hoch spezialisiert sind. Dieser Trend macht es für Unternehmen schwieriger, ein vollständiges Verständnis der Faktoren zu erlangen, die ihren Erfolg und ihr Wachstum beeinflussen. Infolgedessen gelingt es vielen Unternehmen nicht, sich an die veränderten Marktbedingungen anzupassen und sie bleiben folglich zurück (Small Business Trends, 2020).

Da sich die Welt in eine sich schnell entwickelnde digitale Sphäre verlagert, werden Unternehmen, die die Bedeutung der Anpassung ihres Wissens und ihrer Expertise an diese neue Umgebung ignorieren, gegenüber denen, die dies tun, den Kürzeren ziehen (CMI, 2020). Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Unternehmen eine „Deep Dive“-Strategie in ihre täglichen Abläufe integrieren und eine „Thought Leadership“-Präsenz auf digitalen Medienkanälen schaffen, wo sich ihre Zielgruppe aufhält (Small Business Trends, 2020).

Wie kann eine Wissensmanagement-Strategie Ihnen bei Ihrem Streben nach Digitalisierung, Globalisierung und Effizienz helfen?

Indem Sie eine Strategie entwerfen, die sich auf die Steigerung des Engagements und die Befähigung der Mitarbeiter konzentriert, können Sie die Talente Ihrer Organisation nutzen und ihr gleichzeitig helfen, effizienter und anpassungsfähiger zu werden (CMI, 2020).

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer Wissensmanagement-Strategie besteht darin, Ihre Unternehmensziele zu bestimmen, die Ihnen bei der Entscheidung darüber helfen, welche Veränderungen Sie in Ihrer Branche anstreben. Ist es Ihr Ziel, international zu expandieren und agiler und effizienter zu werden? Oder sehen Sie die Hauptpriorität Ihres Unternehmens im Ausbau Ihres Marktanteils in einer hart umkämpften Branche?

Abhängig von Ihren Antworten auf diese Fragen haben Sie eine Vorstellung davon, auf welche Bereiche Sie sich in Ihrer Strategie konzentrieren sollten und welche Maßnahmen Sie ergreifen sollten, um Ihre Ziele zu erreichen.

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, können Sie einen Plan entwerfen, der Ihnen hilft, sie zu erreichen. Um ein Umfeld zu schaffen, in dem der Wissensaustausch gedeihen kann, müssen Sie einen Anreizplan einführen, der diejenigen belohnt, die ihr Wissen und ihre Erfahrung mit dem Unternehmen teilen (CMI, 2020). Diese Strategie wird Ihnen nicht nur helfen, ein professionelles Netzwerk aufzubauen, sondern auch Ihre Branche agiler und innovativer zu machen (CMI, 2020).

Wie kann eine Wissensmanagement-Strategie die Art und Weise, wie wir arbeiten, verändern?

Eine erfolgreiche Wissensmanagement-Strategie wird die Art und Weise verändern, wie Sie und Ihre Mitarbeiter arbeiten. Sie wird Ihre Fähigkeit verbessern, sich an veränderte Marktbedingungen anzupassen und in einem sich schnell entwickelnden digitalen Umfeld erfolgreich zu sein. Betrachten Sie die folgenden Beispiele:

– Automatisierung und Optimierung. Um schlanker und effektiver zu werden, können Unternehmen intelligente Automatisierungstechnologien implementieren, die ihre Abläufe verbessern und ihnen mehr Effizienz ermöglichen (CMI, 2020). Ebenso können sie Softwarelösungen einsetzen, die ihre Leistung überwachen und analysieren und so Ineffizienzen und mögliche Verbesserungen aufdecken.

– Befähigung durch Eigenverantwortung. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter dazu ermutigen wollen, ihr Fachwissen einzubringen und ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder respektiert und ermutigt fühlt, sein Wissen zu teilen, können Sie eine „Ownership-Kultur“ schaffen, in der sich jeder als Teilhaber am Erfolg des Unternehmens fühlt, insbesondere diejenigen, die wertvolle Beiträge leisten (CMI, 2020).

– Digitaler Fußabdruck. In der heutigen Welt erfolgt die Kommunikation und die Abwicklung von Geschäften über digitale Medienkanäle, wie z.B. Social Media Sites und E-Mail (Small Business Trends, 2020). Wenn Sie also dort, wo sich Ihre Zielgruppe aufhält, einen starken digitalen Fußabdruck haben, haben Sie die Möglichkeit, mit Gleichgesinnten in Kontakt zu treten, Glaubwürdigkeit aufzubauen und potenziellen Kunden nützliche Ratschläge und Informationen anzubieten (CMI, 2020).

Diese Beispiele zeigen, dass eine erfolgreiche Wissensmanagementstrategie die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter und die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden umgehen, verändern wird. Sie wird Ihnen dabei helfen:

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